Na afloop werkte 70 procent van de bedrijven direct door aan de ontwikkelde AI-oplossing. De resultaten wijzen erop dat deze aanpak praktische AI-toepassingen in het mkb sneller richting gebruik op de werkvloer brengt. AI in je Bedrijf breidt daarom uit en start nieuwe trajecten in West-Brabant en Utrecht.

De deelnemende bedrijven waren onder andere actief in de retail, bouw, logistiek en horeca. Tot de deelnemers behoorden Kesbeke, Enterprise en 123inkt. Meer dan 100 Business Information Technology Management-studenten van UvA Economie & Bedrijfskunde werkten samen met studenten van de Hogeschool van Amsterdam in teams aan vraagstukken uit de praktijk.

70 procent van de bedrijven werkte na afloop direct door aan de ontwikkelde AI-oplossing: bij 20 procent van de deelnemende bedrijven was de AI-oplossing direct na afronding volledig live en operationeel. Nog eens 50 procent bevond zich in de overgang van prototype naar definitieve implementatie.

Van klantenservice tot dashboards

AI in je Bedrijf helpt mkb-bedrijven om digitale en AI oplossingen toe te passen op concrete vraagstukken uit hun eigen organisatie. Studententeams werken onder begeleiding van docenten en AI-experts aan prototypes. Zo verbindt het programma AI-adoptie in het mkb met challenge-based onderwijs en onderzoek naar AI-implementatie op de werkvloer.

‘Voor veel kleine ondernemers ontbreekt het simpelweg aan een netwerk, kennis en mensen om zelf met AI-oplossingen aan de slag te gaan,’ zegt Joost Reimert, projectmanager van AI in je Bedrijf bij Preneurz. ‘Door studenten, docenten en AI-experts aan hun praktijkvraagstukken te laten werken, wordt AI-kennis sneller toepasbaar.’

Tijdens het eerste programma bleek dat AI-innovaties in het mkb vaak landen op plekken waar informatie uit menselijke of klantgerichte interactie wordt verwerkt. Het gaat bijvoorbeeld om marketing, sales, klantenservice en managementinformatie. Over sectoren heen ontstaan daardoor vergelijkbare toepassingen, zoals chatbots, voorspellende inzichten en dashboards die informatie uit dossiers, klantvragen of bedrijfsdata overzichtelijk maken.

Onderzoekslab voor AI-adoptie in het mkb

De pilot levert niet alleen oplossingen op voor individuele bedrijven. Onderzoekers volgen de innovatietrajecten ook om beter te begrijpen wat mkb-bedrijven helpt of belemmert bij het toepassen van AI. Zo ontstaat inzicht in de praktische voorwaarden voor AI-adoptie: welke kennis nodig is, hoe medewerkers reageren en hoe AI bestaande werkprocessen verandert.

De onderzoekers kijken daarbij naar drie vragen: hoe verandert AI werkprocessen en productiviteit, hoe nemen mkb-organisaties AI op in hun dagelijkse praktijk, en welke vaardigheden en opvattingen hebben medewerkers nodig om ermee te werken? Bart A. Lameijer, Associate Professor of Business Analytics aan UvA Economie & Bedrijfskunde, ontwikkelde samen met PhD-kandidaat John-Luca de Vries een meetmethode om antwoord te kunnen geven op deze vragen. 

‘Door deze challenges als wetenschappers te volgen, zien we beter hoe mkb-bedrijven omgaan met de AI-transformatie,’ zegt Inez Zwetsloot, universitair hoofddocent aan UvA Economie & Bedrijfskunde. ‘Dat levert praktische lessen op over wat werkt, waar bedrijven tegenaan lopen en hoe het mkb, als motor van de Nederlandse economie, AI verantwoord en effectief kan toepassen.'
 

Uitbreiding naar West-Brabant en Utrecht

Na het eerste traject in de regio Amsterdam en Noord-Holland breidt AI in je Bedrijf uit naar West-Brabant en Utrecht. De bredere ambitie is om rond AI in je Bedrijf een kenniscommunity te bouwen waarin mkb-bedrijven, onderwijsinstellingen, onderzoekers, AI-experts en regionale partners praktijkkennis delen. Op termijn moet dit uitgroeien tot een landelijk innovatie- en leernetwerk voor AI in het mkb.

Over AI in je Bedrijf

AI in je Bedrijf is een programma voor mkb-bedrijven die praktische, mensgerichte AI-toepassingen willen ontwikkelen voor concrete bedrijfsuitdagingen. Het programma is een initiatief van Preneurz, in samenwerking met de UvA Economie & Bedrijfskunde, Hogeschool van Amsterdam en partners zoals Rabobank, Gemeente Amsterdam, het Ministerie van Economische Zaken, de Goldschmeding Foundation, Amsterdam Economic Board en Metropoolregio Amsterdam.

Meer weten over AI in je Bedrijf en de volgende editie? Kijk op de website of meld je direct aan via: https://forms.gle/8sJ1gfa5ztxMSvPA7

Betrokken UvA EB Impact Centre:

Meer weten over AI challenges bij UvA Economie en Bedrijfskunde? Ga naar de AI4Business website: https://ai4business.uva.nl/